Devenir « hôtesse de l’air » ou steward est un rêve commun à beaucoup de jeunes filles. Ce métier est synonyme de voyage, d’uniforme élégant, d’image de luxe et de glamour. Cependant, avant de s’engager, il est essentiel de connaître les exigences et la face cachée du métier.
La principale responsabilité d’une hôtesse de l’air est d’assister les passagers en cas d’urgence. Cela comprend la prise en charge des passagers ayant besoin de premiers secours, la lutte contre les incendies, la protection du cockpit et la mise en place d’une évacuation d’urgence en 90 secondes. En outre, les hôtesses de l’air sont à la disposition des passagers pour répondre à leurs questions, pour prendre soin de ceux ayant des besoins spécifiques et pour assister tout le monde.
Objectifs
La formation hôtesse de l’air proposée par INFOHAS vise plusieurs objectifs spécifiques pour assurer une préparation adéquate à la profession :
- Tout d’abord, nos programmes visent à rendre nos étudiants compétents dans l’exercice de leur métier en leur permettant d’acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour réussir leur entrée sur le marché du travail. Nous nous engageons également à leur fournir une base solide leur permettant d’évoluer professionnellement dans un environnement de travail exigeant.
- Nous aidons également nos lauréats à s’intégrer facilement dans leur vie professionnelle en leur fournissant une connaissance approfondie des règlementations en vigueur, de leurs droits et responsabilités dans leur entreprise et en les préparant aux exigences de certification obligatoire.
- En outre, notre formation favorise l’approfondissement des connaissances professionnelles chez chaque stagiaire. Nous les encourageons à développer leur autonomie, à apprendre de nouvelles méthodes de travail et à comprendre les principes sous-jacents des techniques et des procédures utilisées. Nous les aidons également à améliorer leur expression, leur créativité et leur esprit d’initiative, ainsi qu’à développer un sens des responsabilités et un engagement d’excellence.
- Enfin, notre formation assure la mobilité professionnelle de chaque personne formée. Nous encourageons nos lauréats à adopter des attitudes positives à l’égard du changement, à s’informer et à se documenter sur leur profession, ainsi qu’à se préparer activement à la recherche d’un emploi.
Contenu de la formation
Modules de Formation :
- Réglementation.
- Anglais général & aéronautique.
- Réglementation aérienne.
- Safety.
- First Aid.
- Pratique : cabine, feux, tobogan, etc…
- Piscine.
- Qualification avion (Boeing, Airbus).
Module Commercial :
- La restauration et service à bord.
- Les techniques de communication.
- Le savoir vivre.
- Le C.R.M.
- La préparation aux entretiens.
- L’accueil.
- La Billetterie
- La psychologie et le facteur humain.
Déroulement des enseignements
La formation complète d’hôtesse de l’air et steward chez INFOHAS dure 18 mois, y compris une période de stage pratique de 3 mois. Grâce à ce programme intensif, vous décrocherez toutes les compétences nécessaires pour réussir dans l’univers passionnant de l’aviation.
Pendant les 15 premiers mois de formation théorique, vous développerez des connaissances pointues en aviation, management, relations clients, marketing, tourisme et hôtellerie. Ensuite, vous mettrez en pratique vos acquis lors d’un stage de 3 mois au sein d’une compagnie. Cette expérience terrain est idéale pour vous familiariser avec le milieu professionnel et renforcer votre employabilité.