Tout d’abord, un steward doit suivre le même programme de formation qu’une hôtesse de l’air pour avoir enfin la possibilité de travailler comme membre du personnel de cabine d’une grande compagnie aérienne. Et par conséquent de profiter de cette expérience passionnante et stimulante. En plus de voler vers des destinations exotiques, le poste d’un steward exige également un sens élevé des responsabilités et une spécialisation pour assurer la sécurité et le confort des passagers conformément à la réglementation des compagnies aériennes. D’une part, ce cours est idéal pour les jeunes professionnels qui cherchent un bon début dans la profession. D’autre part, il présente les compétences et les responsabilités attendues par les plus grandes compagnies aériennes du Monde.
En outre, la formation comprend une formation spécifique axée sur le service à la clientèle, et les procédures permettant de faire face à des situations inhabituelles en cours de vol, comme les types d’atterrissage d’urgence, ainsi que les procédures d’évacuation et de survie. En outre, le dernier module du cours fournit des conseils utiles pour réussir le processus de recrutement.
Objectifs
L’Institut de formation des hôtesses et stewards INFOHAS a développé les cours de formation initiale des hôtesses et stewards commerciaux pour les candidats souhaitant devenir hôtesses ou stewards dans le milieu aérien. En outre, l’un des objectifs de la formation initiale est de familiariser les candidats avec l’environnement aérien et d’acquérir des connaissances générales, suffisantes et les compétences nécessaires pour exercer les fonctions et les responsabilités liées à la sécurité des passagers et des vols lors des opérations normales, anormales et d’urgence, ainsi que d’obtenir un niveau élevé de compétences en communication en anglais, orientation vers les services à la clientèle. En plus de développer leurs compétences interpersonnelles en maîtrisant mieux leurs savoirs comportementaux ainsi leur compétences relationnelles et techniques.
Par ailleurs, nous fournissons premièrement à nos étudiants une formation professionnelle polyvalente d’un niveau de technicien en aéronautique. Mais encore, nous leur permettons de gérer les interactions passagers dans une variété de conditions et de maîtriser les procédures de sécurité et d’urgence.
En outre, la formation inclut l’effet précieux de la compétence de communication active qui permet une meilleure gestion de l’entreprise. De plus, nous les formons pour assurer une coordination et une communication efficaces entre les membres de l’équipage. Dès lors, ils apprennent à maîtriser le service à la clientèle et les interactions des passagers.
Compétences développées
- Permet d’obtenir une formation professionnelle internationale d’hôtesse de l’air et stewards
- Assure un enseignement pratique, donnant la possibilité aux étudiants d’être immédiatement opérationnels
- Offre une qualification et un choix de métiers dans le tourisme.
- Institut autorisé par le Ministère de la Formation Professionnelle sous le n° 4/07/1997.
- Institut accrédité par le Ministère de la Formation Professionnelle.
- École ayant des agréments avec plusieurs compagnies internationales.
Contenu de la formation
- Réglementation
- Anglais général & aéronautique
- Réglementation aérienne
- Safety
- First Aid
- Pratique : cabine, feux, tobogan, etc…
- Piscine
- Qualification avion (Boeing, Airbus)
- Restauration et service à bord
- Techniques de communication
- Savoir vivre
- C.R.M. (facteur humain)
- Préparation aux entretiens
- Accueil
- Billetterie
- Psychologie
Déroulement des enseignements
L‘Institut INFOHAS est bien reconnu comme l’école de formation aéronautique la plus modernisée et la mieux équipée d’Afrique du Nord et du Royaume du Maroc. Nous disposons d’un équipement complet de formation sophistiqué couplé à une équipe de formation expérimenté intensive associée à une plateforme de formation la plus fiable et la plus efficace au Monde. Finalement nos Moyens pédagogiques inclus :
- Un simulateur d’avion.
- Des équipement audio visuels pour un enseignement plus efficace tel que des Vidéo, des DVD d’entraînement, et des projecteurs LCD.
- Nos équipements inclus bien sur des Rétroprojecteur pour l’utilisation pendant les cours.
- En plus un laboratoire de langues et d’informatique.
- Ainsi, des logiciels des visites virtuelles en cabine avion, etc.
- Des équipements d’entraînement en premier secours.
- Des pyrotechniques.
- Plus encore des équipements didactiques pour la sécurité et le sauvetage aérien.