Le comportement du consommateur s’est transformé. Plus expérimenté, plus informé et plus professionnel dans son comportement d’achat, le consommateur est devenu plus exigeant. La fonction commerciale est donc amenée à évoluer : l’entreprise doit personnaliser l’offre et la relation avec la clientèle, qui devient un facteur clé de succès.
Au contact direct de la clientèle, le titulaire du BTS MUC mènera des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre des produits et des services répondant à ses attentes et la fidéliser. Chargé des relations avec les fournisseurs, il veillera à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché. Il assurera l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale qu’il anime.
La généralisation du recours aux technologies de l’information et la place prépondérante de la communication sont également prises en compte dans cette formation. Le titulaire du BTS MUC sera capable de s’exprimer parfaitement, à l’écrit comme à l’oral, dans au moins deux langues (l’anglais est indispensable). Il maîtrisera les technologies de l’information, aura une bonne culture générale et des connaissances en marketing, en économie et en droit..
Perspectives
Après un BTS MUC, BTS Management des Unités Commerciales, vous pourrez obtenir la responsabilité d’une partie d’unité commerciale ou d’une unité commerciale entière. Les titulaires d’un BTS MUC peuvent exercer dans des petites boutiques (parfumerie, prêt-à-porter...), des entreprises de commerce électronique, de prestations de services ou dans la grande distribution. Il pourra donc être en contact avec des particuliers mais aussi des professionnels.
Si les titulaires d’un BTS Management des Unités Commerciales commencent la plupart du temps leur carrière en tant que :
- Chargé d’accueil ;
- Téléconseiller ;
- Animateur des ventes ;
- Assistant de chef d’équipe dans les domaines de la vente et du commerce ;
- Commercial ,
- Chef de rayon.
Ils peuvent, avec le temps et l’expérience, obtenir des responsabilités bien plus importantes. Ils sont ainsi amenés à devenir :
- Directeur adjoint de magasin ;
- Responsable de clientèle ;
- Responsable de site ;
- Chef de secteur.
Conditions d'admission
Être titulaire d’un baccalauréat Technologie, BAC professionnel, BAC général, et avoir un très bon niveau de français.
